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姓名： 程浩然
领域： 人力资源  企业战略 
地点： 河南 郑州
签名： 让企业满意，让学员成长，是我一直不懈努力的方向，深厚的内功就是让企业和个人都受益
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程浩然内训师培训-梦想启示 2013-09-12

标签： 程浩然   梦想启示  

 国际知名的旅馆业巨擎康拉·希尔顿（Conrad Miton）三十二岁白手创业，尔后逐步建立以“希尔顿”为名的全球连锁饭店。

希尔屯擅长购入门可罗雀的旧旅馆，经过整修变成生意兴隆的新旅馆。他买下许多被同业人认为绝无希望的旅馆，可是在他手里，不到一年工夫转变为门前车水马龙的新兴旅馆。同业间对他高明的手法赞叹不已，均尊称为[希尔顿摩术”。
他究竟如何遂行其魔法呢？
每次买下一家旅馆，希尔顿马上把自己化身为那家旅馆的顾客，站在顾客的立场，毫不留情地找出大大小小的缺点。
接着，从客房、厨房到账房，从门口、走廊到大厅，巨细靡遗做通盘的检讨。任何问题追根究底，并以“此工作如何才能省钱，又能达到更好的服务”不断追问。
然后，他再运用创造思考法，动脑筋招揽顾客，并设身处地为顾客做最佳的服务。
希尔顿不认为自己有魔术。他认为自己之所以成功，除了发觉自己独特经营旅馆的才华之外，主要因为他胸怀远大的梦想。
他说：“要完成大事，必须先有伟大的梦想。”
希尔顿指出，梦想不同于空想，后者为永远无法实现的白日梦，而前者则是以热忱、乐观、希望为前题的一种积极想法。
他在一九一九年创业，到了一九三一年时事业已颇具规模。有一天，母亲对他说：“儿子，你的旅馆遍布全国，你该满足了吧！”
希尔顿答道：“不！我还有全国最气派豪华的华尔道夫饭店尚未到手。”
为了达成自己的梦想，他把十几张华尔道夫饭店（位于纽约第五街）的照片挂满全办公室，以随时警惕自己。经过十八年的艰苦奋斗，希尔顿终于在一九四九年买下这家饭店，实现其梦想。
程浩然内训师培训：
希尔屯这个小例子告诉我们，人只有拥有梦想才会变的不一样，才会有超越常人的潜能和毅力，这个小故事给我们管理上的启示是，做管理的领导，一定要了解员工想要的东西是什么，给予她们想要的东西，在管理上已经是成功的一大步了。更多关于员工管理方面的知识，员工技能方面的知识，更多在中层培训网：http://www.zcguanlipeixun.com
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